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FAQ

Allgemeine Fragen

Finanzen

Ich habe eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten, habe aber eine EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Ist die Rechnung korrekt?

Für Trainings, die in den Niederlanden stattfinden, wird immer die niederländische Mehrwertsteuer hinzugerechnet. Für Trainings außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU gilt das Reverse-Charge-Verfahren, wenn der Teilnehmer im Buchungsprozess eine EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben hat. Wenn Sie Fragen zur Mehrwertsteuer in Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an finance@gladwellacademy.com.

Ich habe mich angemeldet und per Kreditkarte bezahlt. Warum erhalte ich trotzdem eine Rechnung?

Die Rechnung ist Ihr Kaufbeleg. In der Rechnung sehen Sie Trainingsinformationen und die ausgewählte Zahlungsmethode.

Meine Anmeldung wurde auf eine anderes Training umgebucht. Warum habe ich eine Gutschrift und eine neue Rechnung erhalten, obwohl der Preis für das Training gleich ist?

Die Rechnung ist eine Kaufquittung, sie enthält die Informationen für den Kurs, an dem Sie teilnehmen möchten. Wenn der Teilnehmer von einem Training zu einem anderen verschoben wird, schreiben wir daher immer die Rechnung des ursprünglichen Trainings gut und stellen eine neue Rechnung für das neue Training aus.

Ich melde mich für ein Training in den Vereinigten Staaten an. Werde ich von einem niederländischen oder US-amerikanischen Unternehmen in Rechnung gestellt?

Gladwell Academy B.V ist ein niederländisches Unternehmen und fakturiert Trainings in den Vereinigten Staaten.

Meine Zahlung wurde auf meine Kreditkarte zurückerstattet, aber ich habe aufgrund von Währungsänderungen nicht den gleichen Betrag erhalten, den ich bezahlt habe. Erstatten Sie mir die Differenz?

Die Gladwell Academy verwendet einen Kreditkartenzahlungsanbieter, um Ihren Einkauf mit dem gleichen Betrag wie die an uns gesendete Zahlung zurückzuerstatten. Leider können wir nicht für Wechselkursunterschiede verantwortlich gemacht werden.

Wie ändere ich meine Rechnungsinformationen?

Wenn Sie die Rechnungsadresse oder den Rechnungsempfänger ändern oder Informationen, z. B. Bestellnummer, zur Rechnung hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte an finance@gladwellacademy.com

Woher weiß ich, ob meine Zahlung bestätigt ist?

Die Rechnung ist der Kaufbeleg. Wenn Sie eine Bestätigung wünschen, dass Ihre Zahlung eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an finance@gladwellacademy.com.

Was ist Ihre Zahlungsfrist?

Unser Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung vor Trainingsbeginn eingegangen sein muss.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?

Alle unsere Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Den Gesamtpreis sehen Sie auf der Registrierungsseite.

Welche Plattformen verwenden Sie für Ihre Remote Classrooms?

Unsere Dozenten an der Gladwell Academy nutzen Plattformen wie Zoom, Teams und WebEx, um die Bereitstellung von Inhalten aus der Ferne und lebhafte Diskussionen zu ermöglichen. Für Live Trainings verwenden wir Zoom und für firmeninterne Trainings bevorzugen wir Microsoft Teams sowie Zoom wegen ihres Engagements für Datenschutz und Sicherheit und sie bieten derzeit die höchste Ton- und Bildqualität, aber wir können uns an jede Anwendungslandschaft anpassen. Wir verwenden auch Anwendungen wie Mural, Miro und Google Drive.