Teamgeist: Die Rolle des Scrum Masters in Theorie und Praxis

In diesem Blog spricht Hanne über die Aufgaben des Scrum Masters, die Herausforderungen, die auftreten können, und wie man sich in der Praxis auf die Rolle des Scrum Masters vorbereitet.

„Das klingt sehr einfach“, sagt Hanne. „Der Scrum Master sorgt dafür, dass das Scrum Team wie eine gut geölte Maschine läuft. Je besser die Teammitglieder interagieren und zusammenarbeiten, desto besser ist ihre gemeinsame Leistung.“

• Die Retrospektive: „Hier wird gemeinsam der letzte Sprint Revue passieren lassen, dann der Prozess besprochen“, sagt Hanne. „Wie ist das Team den Sprint angegangen? Was kann beim nächsten Mal besser gemacht werden?“ Die Retrospektive ermöglicht es dem Scrum Master, seine Rolle beim Verständnis der spezifischen Bedürfnisse des Teams zu erfüllen, was arrangiert werden muss, um diese Bedürfnisse zu erfüllen, und wie alles am besten organisiert werden kann.
• Das tägliche Stand-up: Dies ist ein tägliches 15-minütiges Meeting, bei dem das Team zur gleichen Zeit und am gleichen Ort erscheint und den Plan für den kommenden Tag festlegt. „Der Scrum Master muss laut Theorie nicht an diesem Meeting teilnehmen“, sagt Hanne, „aber praktisch ist es eine tolle Gelegenheit, sich ein Bild davon zu machen, wie das Team funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht.“
• Coaching: Dies kann die Essenz der praktischen Arbeit des Scrum Masters sein: Umgang mit Konflikten, die am Arbeitsplatz auftreten können und auftreten. „Zu den Aufgaben des Scrum Masters gehört es, mit diesen Konflikten umzugehen und durch Coaching unter die Arme zu greifen, damit das Team weiterhin effektiv arbeiten kann“, sagt Hanne.

Wie sieht also der Tag eines Scrum Masters in der Praxis aus? Kein Tag ist wie der andere, und das ergibt sich direkt aus der Rolle des Scrum Masters. „Das liegt daran, dass keine Standardarbeitsweise definiert ist“, sagt Hanne über diese hochindividualisierte Rolle. Einige Scrum Master pflegen keinen Zeitplan, andere möchten so viel Struktur wie möglich haben und wieder andere, die die Scrum Master-Rolle mit anderen Rollen im selben Unternehmen kombinieren, sind so beschäftigt, dass sie einfach nicht immer verfügbar sind.

So oder so, sagt Hanne, gibt es einen wichtigen Tipp für Scrum Master: „Es ist ratsam, seinen Zeitplan nie vollständig zu füllen; Dadurch haben Sie nicht nur Zeit, sich mit Überraschungen in letzter Minute zu befassen, sondern können sich auch einer Reihe wichtiger Angelegenheiten widmen, die für Ihre Rolle von entscheidender Bedeutung sind.“

Sehr wichtige Angelegenheiten: Schlüssel zur Rolle des Scrum Masters

• Arbeitet das Entwicklungsteam effektiv zusammen und trifft gemeinsame Entscheidungen?
• Arbeitet das Entwicklungsteam daran, Prozesse wie Testautomatisierung und Definition of Done zu verbessern?
• Ist die Kommunikation mit dem Product Owner bezüglich des Inhalts des Backlogs effektiv? Sind die Stakeholder zufrieden?
• Ist die Koordination zwischen den Teams effektiv und gibt es organisatorische Hindernisse?

Der Scrum Master muss sich ständig die Frage stellen: Wie holen Sie das Beste aus Ihrem Scrum Team heraus? Ein offener und neugieriger Geist hilft oft, Möglichkeiten zu definieren. „Deshalb ist Achtsamkeit – tatsächlich aufmerksam zu sein, engagiert zu sein – eine der wichtigsten Aufgaben des Scrum Masters. Dadurch sind Sie besser mit Ihrem Team synchronisiert und erhalten die Informationen, die Sie benötigen, um ihnen genau das zu geben, was sie brauchen, um ihre Arbeit richtig zu machen“, sagt Hanne. Sie betont die „fünf Finger“ des Scrum Masters, die sich beugen und verwenden müssen, wenn es notwendig und angemessen ist. Kurz gesagt, der Scrum Master muss in der Lage sein:

• Coachen
• Beraten
• Verwalten
• Konsultieren
• Moderieren und lösen Sie Probleme oder Konflikte

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie ein Scrum Master die Dinge für das Team erleichtert und glättet. Und der erste Ausgangspunkt sind immer die Bedürfnisse der Teammitglieder und die Unterstützung, die sie benötigen. „Das bestimmt wirklich, was die Aufgaben des Scrum Masters an einem bestimmten Tag sein könnten“, sagt Hanne. „Es könnte etwas Einfaches sein – zum Beispiel eine Qualitätsprüfung der Teameinrichtungen und die Reservierung von Besprechungsräumen. Es kann sich aber auch um weitaus komplexere Situationen handeln, wie z. B. die Bearbeitung von Konflikten innerhalb des Teams oder andere Störungen, die die Teamleistung beeinträchtigen. Ein Beispiel könnte eine Situation sein, in der Interessenvertreter sich mit den Prioritäten von Entwicklern beschäftigen“, warnt sie. „Damit umgehen Sie möglicherweise den Product Owner oder ein Scrum-Team mit zu vielen Abhängigkeiten im Sprint. Das macht es unmöglich, alles zu erreichen.“

Hanne betont, dass es in jedem Fall Sache des Scrum Masters ist, eine Lösung zu finden. „Das Funktionieren des Entwicklungsteams hat oberste Priorität, damit es sich voll und ganz auf die Sprint-Aktivitäten konzentrieren kann“, sagt sie.

Hanne Jacobs ist Trainerin an der Gladwell Academy, wo sie ihren Hintergrund im Theater einsetzt, um ein dynamisches Trainingserlebnis für Kursteilnehmer zu schaffen. Sie ist zertifizierte SAFe Program Consultant (SPC) und somit als Lehrerin, Moderatorin und Prüferin für alle SAFe-Trainings qualifiziert. Darüber hinaus ist sie als Lehrerin, Moderatorin und Prüferin für die Schulungszertifizierungen Professional Product Owner (PSP01) und Professional Scrum Master (PSM1) von Scrum.org bei Gladwell Partner qualifiziert.